納客會(huì)員管理系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大，操作簡(jiǎn)便的會(huì)員管理軟件。是企業(yè)進(jìn)行會(huì)員制管理、會(huì)員卡管理、會(huì)員積分管理、會(huì)員消費(fèi)管理、連鎖會(huì)員管理、連鎖積分管理的必備工具。

納客會(huì)員管理軟件如何提高會(huì)員滿意度注意以下幾個(gè)方面：

1.重視會(huì)員反饋

企業(yè)重視反映的各類(lèi)問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、廣告支持、定做產(chǎn)品、貨物配送、對(duì)公司員工投訴、市場(chǎng)建議等。管理人員必須足夠重視，并協(xié)同上部門(mén)公司相關(guān)部門(mén)將會(huì)員反映的問(wèn)題盡快解決。切記，時(shí)間拖的越久、負(fù)面效果會(huì)越大，同時(shí)時(shí)刻提醒自己：“杜絕同一問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生”。

2.重視產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)

企業(yè)要在產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)上下功夫。要從現(xiàn)有產(chǎn)品中深層次挖潛，展現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品不一樣的特色。比如根據(jù)會(huì)員對(duì)市場(chǎng)中對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的反應(yīng)進(jìn)行綜合分析，然后定做出會(huì)員需要的產(chǎn)品。在服務(wù)上要貼切各類(lèi)會(huì)員的要求，努力從會(huì)員的角度幫助會(huì)員。

3.關(guān)懷會(huì)員

要將會(huì)員當(dāng)做朋友或親人，所以要對(duì)會(huì)員給予真誠(chéng)的關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)讓會(huì)員感動(dòng)，如：

1利用周末、節(jié)假日等時(shí)機(jī)經(jīng)常問(wèn)候會(huì)員，拉近會(huì)員與企業(yè)之間的距離。

2實(shí)實(shí)在在地協(xié)助會(huì)員解決一些實(shí)在的事。

3有意識(shí)地改進(jìn)一下自己的工作方式和溝通技巧，讓會(huì)員更滿意。

4利用QQ、郵件、手機(jī)短信等方式與會(huì)員維系感情。

4.尊重會(huì)員

會(huì)員地位沒(méi)有高低之分，只有暫時(shí)消費(fèi)金額多少之分。會(huì)員消費(fèi)少，給予關(guān)心重視就可能變多;會(huì)員消費(fèi)多，若不關(guān)心體貼也會(huì)變少。企業(yè)應(yīng)該尊重每一位會(huì)員，并采取一些合理的手段更多地了解會(huì)員的個(gè)性，以便達(dá)到更好一會(huì)員服務(wù)的目的。

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