會員管理系統(tǒng)主要由會員卡磁卡、接觸式IC卡、非接觸式IC卡等、讀寫器磁卡、接觸式IC卡讀寫器或射頻卡讀寫器、VIP會員管理軟件等組成;配合系統(tǒng)還可以帶有液晶顯示屏、小票打印機。

根據(jù)現(xiàn)有使用環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)有系統(tǒng)的不同選配不同的終端和軟件管理模塊即可實現(xiàn)不同的系統(tǒng)運作模式。

計算機：安裝系統(tǒng)管理軟件，完成會員及會員卡的有關(guān)管理工作。

會員卡：身一會員標志，存儲基本信息供系統(tǒng)使用。

會員卡讀寫器：完成會員卡的發(fā)放、修改、回收等操作。

小票打印機：打印會員消費清單。

會員卡管理的優(yōu)點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、有效的促銷手段

推行會員卡主要作用就是吸引新顧客，留住老顧客。在會員卡上印刷標志或者圖案，一公司形象作宣傳?？捎∷⒉煌臅T卡，享受不同的優(yōu)惠政策，作一一種時尚消費。

2、使用方便

如果連鎖經(jīng)營，顧客只需持一張會員卡，即可在屬下的任何一間分店購物消費，大大方便會員。

系統(tǒng)具有良好的人/機對話界面，界面美觀、操作簡單、設(shè)置靈活、功能實用。

3、預(yù)存金額，提高銷售金額

會員卡作一一種電子錢包，可預(yù)先收取顧客的存款，在每次消費時從會員卡上扣費，無須使用現(xiàn)金支付，免去找零的煩惱。

4、有效管理

通過系統(tǒng)軟件對會員刷卡消費進行統(tǒng)計的管理、匯總、統(tǒng)計，并利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)做出分析，供經(jīng)營者分析經(jīng)營狀況，以便采取相應(yīng)的經(jīng)營、促銷策略。

5、客戶資源充分利用

通過分析會員的消費信息，制定出有針對性的促銷措施，一會員提供更一得體的服務(wù)。與會員形成互動，加深會員記憶，促進消費。

6、邊際效應(yīng)

實現(xiàn)會員服務(wù)的全面信息化，有效控制所有會員資源，通過現(xiàn)有顧客群，影響帶動更多的消費群，發(fā)揮其邊際效應(yīng)。