一、 我們將免費(fèi)為客戶提供系統(tǒng)操作的技術(shù)支持服務(wù)，講解形式包含QQ、電話，必要時通過遠(yuǎn)程協(xié)助；但不包含會員/產(chǎn)品數(shù)據(jù)導(dǎo)入、寫卡、申請微信公眾賬號、微商城、微官方的設(shè)置與維護(hù)；

二、 當(dāng)軟件出現(xiàn)意想不到的BUG、漏洞時，我們會及時需對產(chǎn)品進(jìn)行BUG修復(fù)、安全漏洞修復(fù)并及時發(fā)布新的版本和更新程序；

三、 客戶所反饋的系統(tǒng)故障，我們在通過遠(yuǎn)程維護(hù)、電話協(xié)助等情況下都難以解決的，將派出服務(wù)人員進(jìn)行免費(fèi)上門維護(hù)。若并非軟件質(zhì)量原因需要上門服務(wù)的(如客戶人員操作錯誤，或需要乙方人員上門培訓(xùn)等)，需向服務(wù)人員支付相關(guān)上門服務(wù)費(fèi)用；

四、對于客戶提供的硬件產(chǎn)品(個性化定制的硬件產(chǎn)品除外)，十二個月保修的質(zhì)保服務(wù)(要求除人為損壞外)，此期間客戶承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。超過此范圍內(nèi)的硬件產(chǎn)品如需維修，客戶需要自行承擔(dān)維修成本費(fèi)用和往返運(yùn)費(fèi)。

作者：納客軟件小編

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