會(huì)員系統(tǒng)是一種會(huì)員管理工具，主要功能有：會(huì)員管理、積分管理、優(yōu)惠管理、數(shù)據(jù)分析。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行用戶的信息收集、用戶行為分析、會(huì)員標(biāo)簽定義、營(yíng)銷方案制定以及用戶的行為指導(dǎo)等，從而幫助企業(yè)更好的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)用戶。下面我將介紹如何做一個(gè)會(huì)員系統(tǒng)。

　　用戶需求分析

　　用戶需求分析是指在做會(huì)員系統(tǒng)之前，我們要了解用戶的需求，這個(gè)需求是否真實(shí)存在，用戶的痛點(diǎn)是否存在。我們需要站在用戶的角度來(lái)考慮他們的需求，這里有兩個(gè)方法，一個(gè)是頭腦風(fēng)暴法，另一個(gè)是角色扮演法。

　　頭腦風(fēng)暴法就是需要把產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)一起坐下來(lái)，一起討論產(chǎn)品需求；角色扮演法就是先讓產(chǎn)品經(jīng)理扮演一個(gè)用戶的角色，然后再讓運(yùn)營(yíng)扮演另外一個(gè)角色。比如我們想做一款會(huì)員系統(tǒng)，我們首先要了解用戶的需求是什么？在了解到用戶的需求后，我們就可以開(kāi)始制定需求分析表了。

　　會(huì)員體系搭建

　　會(huì)員體系分為會(huì)員等級(jí)和會(huì)員權(quán)益。

　　會(huì)員等級(jí)是指會(huì)員在企業(yè)中所處的等級(jí)，分為鉆石會(huì)員、鉑金會(huì)員、黃金會(huì)員、白銀會(huì)員。不同等級(jí)的用戶所享受到的權(quán)益不同，可設(shè)置不同的消費(fèi)門檻和權(quán)益。

　　例如，鉆石會(huì)員：消費(fèi)滿1000元，即可獲得一張鉆石卡。如果公司的會(huì)員體系很復(fù)雜，我們可以在設(shè)計(jì)的時(shí)候，根據(jù)公司的實(shí)際情況來(lái)設(shè)置，這樣既能滿足用戶需求，又能減少開(kāi)發(fā)成本。如果我們是一個(gè)剛起步的小公司，可以直接采用較為簡(jiǎn)單的體系。

　　會(huì)員營(yíng)銷推廣

　　會(huì)員營(yíng)銷推廣主要有兩種方式，一種是線下活動(dòng)，另一種是線上活動(dòng)。線下活動(dòng)如：抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)等活動(dòng)。

　　線下活動(dòng)的目的是提升會(huì)員的活躍度，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度。而線上推廣則可以通過(guò)優(yōu)惠券、小程序等形式進(jìn)行營(yíng)銷。

　　通過(guò)分析數(shù)據(jù)，也能更好地制訂營(yíng)銷方案，比如：通過(guò)推送優(yōu)惠券刺激用戶購(gòu)買，通過(guò)推送優(yōu)惠券來(lái)吸引用戶注冊(cè)會(huì)員等。

　　會(huì)員分析管理

　　會(huì)員分析是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，其作用是根據(jù)會(huì)員的不同屬性進(jìn)行畫(huà)像繪制，從而進(jìn)行會(huì)員的分類和分析，從而制定出合適的營(yíng)銷策略，最終實(shí)現(xiàn)提高會(huì)員留存率和活躍度的目的。

　　具體來(lái)說(shuō)，會(huì)員分析主要包括以下幾個(gè)方面：

　　用戶畫(huà)像可以幫助企業(yè)了解用戶的特征、喜好、消費(fèi)習(xí)慣等。數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)會(huì)員行為和會(huì)員數(shù)據(jù)的分析，從而幫助企業(yè)進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等。標(biāo)簽管理：在用戶畫(huà)像和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同需求進(jìn)行相應(yīng)標(biāo)簽的定義和劃分。