隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,線上線下的模式不斷被人們所熟知,尤其是在近幾年的電商發(fā)展中,線上和線下的融合發(fā)展也成為了一種趨勢(shì)。在此背景下,商家也開始逐步使用線上會(huì)員系統(tǒng)和線下會(huì)員系統(tǒng)相結(jié)合,來提升用戶的體驗(yàn)感和消費(fèi)的忠誠度。那么如何實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員系統(tǒng)之間的有效對(duì)接呢?
線上線下會(huì)員系統(tǒng)打通
從線上線下會(huì)員系統(tǒng)的打通,實(shí)現(xiàn)了商家可以同時(shí)運(yùn)營線上線下兩個(gè)不同的會(huì)員體系,通過線上商城對(duì)線下用戶進(jìn)行引流,用戶在商城下單后,訂單會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到商家的線上會(huì)員系統(tǒng),通過后臺(tái)設(shè)置不同的權(quán)益進(jìn)行不同的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)了會(huì)員系統(tǒng)線上線下的同步運(yùn)營。這樣不僅提高了用戶體驗(yàn)感,還增加了商家的收益。
完善會(huì)員信息
在完成線上和線下會(huì)員系統(tǒng)的對(duì)接之后,商家需要對(duì)會(huì)員進(jìn)行完善,主要包括會(huì)員的基礎(chǔ)信息、消費(fèi)行為等,在完成之后,商家還需要對(duì)用戶進(jìn)行分類管理,以便于針對(duì)不同類型的用戶進(jìn)行不同的營銷活動(dòng)。
積分商城對(duì)接
積分商城是目前大多數(shù)會(huì)員系統(tǒng)都有的功能,主要是運(yùn)用微信公眾號(hào)建立積分商城,需要商家用營業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)認(rèn)證的服務(wù)號(hào),授權(quán)接到對(duì)會(huì)員系統(tǒng)內(nèi)來管理,建立積分商城模塊。
積分兌換功能對(duì)接
積分兌換功能對(duì)接,是會(huì)員系統(tǒng)與線上線下會(huì)員系統(tǒng)的關(guān)鍵對(duì)接方式,線上線下的會(huì)員系統(tǒng)均能實(shí)現(xiàn)積分兌換功能的對(duì)接,用戶只需要在線上注冊(cè)為會(huì)員后,就可以在線下進(jìn)行消費(fèi),進(jìn)行積分的積累,然后到了一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)之后,就可以通過積分兌換來實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。
商家可以手動(dòng)發(fā)送電子優(yōu)惠券,發(fā)送成功后會(huì)員可以收到微信通知,線上線下商城都可以直接核銷使用。會(huì)員也可以通過電子優(yōu)惠券中心,進(jìn)行自助領(lǐng)取,增加與商家門店之間的粘性。