會員管理是一個商業(yè)經(jīng)營過程中非常重要的環(huán)節(jié),通過各種形式的營銷活動,如: 打折、積分、優(yōu)惠券等刺激顧客來消費。
商場會員系統(tǒng)是專門為商場運營設計的會員管理系統(tǒng),其功能包括對顧客進行身份識別和信息采集、積分規(guī)則管理、儲值額度管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。
會員管理系統(tǒng)能夠對會員進行身份識別,為每位會員建立獨立的信息數(shù)據(jù)庫。同時,通過會員積分和儲值功能將客戶轉化為商場的消費客群,提高了顧客忠誠度和品牌知名度。
使用商場會員系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢?
1、商場會員系統(tǒng)幫助商家提升銷售業(yè)績
商場會員卡是針對消費購物推出的一種會員制積分卡,當會員完成相應的消費時能夠獲得相應獎勵,這樣就能有效提高顧客粘性和忠誠度,從而有效提升銷售業(yè)績。
2、商場會員系統(tǒng)助力商家吸引客流
許多品牌都有自己的會員管理系統(tǒng)來輔助店鋪的管理工作,例如:家樂福、沃爾瑪、屈臣氏、肯德基等公司都已經(jīng)采用了會員制營銷。商場會員卡是商場通過給消費者辦理消費后贈送一定數(shù)額的積分和儲值以獲得購物資格和享受優(yōu)惠折扣等形式,讓消費者感覺到辦理會員獲得實惠而自愿辦理商家會員卡。
3、商場會員系統(tǒng)幫助減少庫存積壓
通過商場會員系統(tǒng)的庫存管理功能,可以實時管理庫存,并有針對性地進行營銷,有效減少庫存積壓,降低商品滯銷風險。
4、商場會員系統(tǒng)方便商戶管理客戶資源
通過商場會員系統(tǒng)建立會員數(shù)據(jù)庫后,可以針對不同用戶制定相應的策略,例如對經(jīng)常光顧商城的用戶給予積分和儲值優(yōu)惠以吸引他們再次光顧,對常去商城購物又有較高消費能力和追求時尚品位的消費者贈送一些小禮品供其選購。
5、商場會員系統(tǒng)提供科學的數(shù)據(jù)分析
商場會員制管理系統(tǒng)不僅能夠幫助商場建立自己穩(wěn)定的客戶群體,還能幫助商家進行顧客數(shù)據(jù)分析,并為商家提供合理、準確的數(shù)據(jù)分析報表。
以上就是商場會員系統(tǒng)的優(yōu)勢的全部內(nèi)容,感興趣的商家朋友歡迎咨詢。