商家為了維護(hù)與客戶(hù)的長(zhǎng)期交易管理，就需要讓客戶(hù)成為會(huì)員，而會(huì)員管理系統(tǒng)則是為了幫助商家管理會(huì)員而存在的系統(tǒng)軟件，根據(jù)實(shí)際的不同，商家所選擇的會(huì)員管理、促銷(xiāo)模式也不相同，那么會(huì)員管理系統(tǒng)究竟起到了什么樣的作用呢？
 

一、什么是會(huì)員管理系統(tǒng)

顧名思義就是對(duì)會(huì)員進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)一管理，其功能不單單只是對(duì)會(huì)員資料進(jìn)行管理，還有很多功能，比如：會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、微信會(huì)員、商品管理、員工管理等，當(dāng)然納客會(huì)員管理系統(tǒng)還根據(jù)功能不同分為會(huì)員系統(tǒng)單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版、連鎖店管理和商家聯(lián)盟等版本?？晒┎煌袠I(yè)、不同類(lèi)型的商家進(jìn)行選擇。同時(shí)，會(huì)員管理系統(tǒng)還為商家提供了帳務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，保證數(shù)據(jù)管理權(quán)限的安全，杜絕超越權(quán)限獲取數(shù)據(jù)的發(fā)生。

二、會(huì)員管理系統(tǒng)的作用

1、建立了良好的品牌形象：商家使用會(huì)員管理系統(tǒng)，可對(duì)會(huì)員的詳細(xì)信息進(jìn)行記錄，包括購(gòu)買(mǎi)商品信息或是服務(wù)等，當(dāng)客戶(hù)再次來(lái)消費(fèi)時(shí)，可以針對(duì)客戶(hù)上次的消費(fèi)項(xiàng)目或是價(jià)格等作出相應(yīng)對(duì)策。特別是實(shí)體店會(huì)員管理系統(tǒng)中的服務(wù)行業(yè)，無(wú)需客戶(hù)在重復(fù)上次所做的項(xiàng)目等，商家可直接了解，從而提升了客戶(hù)的好感與信任度。

2、標(biāo)準(zhǔn)化的管理：使用系統(tǒng)可從客戶(hù)前來(lái)消費(fèi)、成為會(huì)員、消費(fèi)記錄提醒、回訪(fǎng)、生日節(jié)假日祝福等，形成標(biāo)準(zhǔn)的管理話(huà)體系，減少不必要的時(shí)間及商家也能更好的維系會(huì)員，增加會(huì)員的粘性。

3、培養(yǎng)固定的會(huì)員：之所以愿意在同一家進(jìn)行消費(fèi)，是因?yàn)樵撋碳业漠a(chǎn)品、服務(wù)等做的非常到位，才會(huì)對(duì)客戶(hù)有吸引力。可以有效的加強(qiáng)商家與客戶(hù)之間的交流。

三、會(huì)員管理有什么好處

1、更好的管理會(huì)員：使用會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)比有的商家使用Excel來(lái)管理會(huì)員來(lái)說(shuō)，更加的清晰明了，方便查看每個(gè)客戶(hù)的資料，功能也更加全面化。

2、會(huì)員分析：使用會(huì)員管理可通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)所有會(huì)員信息進(jìn)行分析并整理，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)才是營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化的前提。

3、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)：讓商家的營(yíng)銷(xiāo)更加簡(jiǎn)單化，沒(méi)有使用會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)于實(shí)體商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)只能靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，使用系統(tǒng)后可以做電子優(yōu)惠券、積分兌換、會(huì)員打折、會(huì)員推薦返利等活動(dòng)。

4、更好的管理產(chǎn)品：商品進(jìn)銷(xiāo)存功能是會(huì)員管理系統(tǒng)必備的功能。無(wú)論是產(chǎn)品庫(kù)存、進(jìn)貨、調(diào)撥等都一目了然。

5、可以統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)：比如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、會(huì)員充值額、產(chǎn)品銷(xiāo)售排行等等，非常詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，讓你準(zhǔn)確的了解到自己店鋪的情況。

6、手機(jī)也可管理：除了能在店鋪電腦上操作外，還可以在手機(jī)上登錄進(jìn)行操作，當(dāng)斷網(wǎng)時(shí)、沒(méi)電時(shí)、出差時(shí)都可在手機(jī)上進(jìn)行操作。

拓展閱讀：通過(guò)與客戶(hù)之間的良好聯(lián)系，會(huì)員管理系統(tǒng)可以不斷的刺激商家去發(fā)展新的產(chǎn)品或是升級(jí)服務(wù)。能夠迅速的掌握會(huì)員的所有資料，培養(yǎng)會(huì)員成為忠實(shí)客戶(hù)的同時(shí)，還可以達(dá)到會(huì)員推薦新客戶(hù)的目的。