無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是實(shí)體店，最終靠的都是穩(wěn)定的會(huì)員客戶資源，特別是實(shí)體店由于地區(qū)的限制，老客戶的維護(hù)顯得更加的重要，因?yàn)橹艺\(chéng)度高的會(huì)員才能創(chuàng)造出80%的長(zhǎng)久利益，實(shí)體店想要維護(hù)好會(huì)員，則需要借助實(shí)體店會(huì)員卡管理系統(tǒng)來幫助商家。會(huì)員管理系統(tǒng)能有效的對(duì)會(huì)員信息、商品庫存、營(yíng)銷等進(jìn)行管理并查看數(shù)據(jù)。通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析可以幫助商家鎖定精準(zhǔn)客戶。

一、實(shí)體店怎樣做會(huì)員卡

1、選擇會(huì)員管理系統(tǒng)

實(shí)體店做會(huì)員卡首先需要選擇一個(gè)靠譜的管理系統(tǒng)，除了基本的會(huì)員管理、商品進(jìn)銷存、積分管理、員工管理等功能外，還要看商家的行業(yè)需要哪些定制的功能。

2、選擇會(huì)員卡類型

會(huì)員卡類型可分為兩大類：一種是實(shí)體會(huì)員卡，另一種是線上會(huì)員卡。兩種類型的會(huì)員卡可單獨(dú)使用也可組合使用，對(duì)于現(xiàn)在大部分商家來說都會(huì)選擇線上會(huì)員卡，畢竟方便許多，節(jié)約制作成本費(fèi)的同時(shí)還可避免會(huì)員卡丟失

3、建立會(huì)員檔案

商家定好會(huì)員卡類型后，當(dāng)用戶注冊(cè)成為會(huì)員后，即可建立會(huì)員檔案，建立會(huì)員檔案的好處在于方便商家對(duì)會(huì)員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解會(huì)員的信息，根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。商家也需要對(duì)會(huì)員的類型進(jìn)行區(qū)分，分類越詳細(xì)，維護(hù)時(shí)就能更加的有針對(duì)性，讓消費(fèi)者感受到成為會(huì)員的好處。

二、門店增加新會(huì)員的方法

1、會(huì)員營(yíng)銷要有特色

商家在營(yíng)銷之前需要根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定一套詳細(xì)的營(yíng)銷方案，除了使用折扣、積分、簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)之外，商家的營(yíng)銷要有特色，可以根據(jù)行業(yè)的特色制定。用創(chuàng)新的思路來進(jìn)行會(huì)員拓客，用戶也會(huì)容易被吸引從而成為會(huì)員。

2、優(yōu)惠要清晰明了

商家首先要根據(jù)自己行業(yè)的客戶類型比如美甲店會(huì)員管理系統(tǒng)，進(jìn)行有吸引力的活動(dòng)，，從而讓客戶先產(chǎn)生興趣。很多商家在為客戶注冊(cè)會(huì)員后，沒有詳細(xì)的介紹獲得會(huì)員后有哪些優(yōu)惠，積分怎么兌換，導(dǎo)致用戶對(duì)會(huì)員沒有什么概念，也不會(huì)對(duì)引起重視，更別說成為忠實(shí)客戶了，所以商家一定要讓用戶知道成為會(huì)員究竟有哪些優(yōu)惠等。

3、線上會(huì)員卡

商家應(yīng)該要放棄實(shí)體會(huì)員卡，采取線上會(huì)員發(fā)放，這樣無論什么時(shí)間用戶都可使用會(huì)員卡，無需和實(shí)體會(huì)員一樣需要攜帶。大大的提高了會(huì)員的使用率。

三、實(shí)體店如何做好微信會(huì)員卡系統(tǒng)管理

1、簡(jiǎn)化辦理會(huì)員流程

通過與微信對(duì)接，客戶可通過掃碼直接注冊(cè)成為會(huì)員，使得辦理會(huì)員非常簡(jiǎn)單快捷。從而大大的提高了會(huì)員的注冊(cè)量，同時(shí)會(huì)員可通過微信自助查看消費(fèi)記錄等信息。

2、等級(jí)分類

商家通過微信會(huì)員卡系統(tǒng)可以對(duì)會(huì)員的等級(jí)、標(biāo)簽、消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好等進(jìn)行分類設(shè)置，方便商家能夠直觀的分辨成交會(huì)員、活躍會(huì)員、潛在會(huì)員和沉寂會(huì)員，通過這些分類標(biāo)簽來制定相應(yīng)的策略。

3、完善的會(huì)員管理體系

選擇會(huì)員管理系統(tǒng)首先要具備完整的管理體系，包括會(huì)員管理、積分兌換、商品庫存、員工管理、會(huì)員促銷等優(yōu)惠制度，能夠調(diào)動(dòng)會(huì)員的積極性，提高會(huì)員的復(fù)購率。