
隨著人們生活條件的不斷改善,基本上家家戶戶都有了私家車輛,這對于加油站而言,覆蓋的客戶量也逐漸增多?,F(xiàn)在很多加油站還是處于比較傳統(tǒng)的收銀模式和會員營銷管理模式,收銀效率低,客戶得不到全方面的管理。尤其是在高峰期時,出現(xiàn)停車排隊擁堵的情況,也會讓一些客戶望而怯步,導致客戶流失。
那么,針對加油站行業(yè)市場發(fā)展瓶頸,商家該如何解決呢?加油站通過使用納客會員管理系統(tǒng),可以將移動支付與會員營銷相互結合,從而不斷提升商家的管理效率,為加油站帶來更多的客戶量。具體解決方案如下:
商家可以將納客會員管理系統(tǒng)對接使用智能無線收款機,不僅能實現(xiàn)快捷收銀的目的,還能將收銀的相關數(shù)據(jù)及時統(tǒng)計在系統(tǒng)中,方便商家進行管理。車主無需下車,每個加油站點都是一個收銀臺。加油工作人員手持收款機進行收款操作,付款界面自動生成支付寶、微信付款碼,同時也支持銀行卡NFC刷卡操作。消費收款語音播報,消費完成自動打印小票,小票一式兩份,方便車主和工作人員對賬。在加油站繁忙時段,縮減收款時間,提升了加油站的經營管理效率。
借助納客會員管理系統(tǒng),可以幫助商家實現(xiàn)會員的積累和沉淀。加油站的會員其實相對比較難積累,主要是因為加油站的客戶流動性比較大。車主一般都會采取就近原則進行加油,那么,商家如何不斷增加加油站的會員量呢?
商家可以啟用納客會員管理系統(tǒng)的支付即會員功能,第一次付款后自動生成會員,車主即可隨時查看自己的消費情況。另外,在客戶成功注冊會員后自動生成優(yōu)惠券,從而引導客戶再次到加油站加油。商家通過設置金額相對比較高的優(yōu)惠券,來刺激客戶轉發(fā)領取優(yōu)惠券,從而為加油站帶來更多的客流量。還可以將會員管理系統(tǒng)對接微信公眾號,在公眾號中設置一些互動性的小游戲,來增加會員粘性,避免會員的流失,比如積分抽獎領取玻璃水等。
通過借助納客會員管理系統(tǒng)中的會員儲值功能,來為店鋪積累更多的忠實客戶。需要注意的是,商家在設置儲值比例和贈送優(yōu)惠券額度時,一定要控制好,儲值金額與優(yōu)惠劵額度不能相差太大,這樣才能發(fā)揮優(yōu)惠劵的價值。加油站單次優(yōu)惠只能針對散客有效,并不能吸納客戶儲值,也不能將他們發(fā)展成為忠實會員,而利用會員儲值贈送優(yōu)惠券的形式,就更能達到儲值營銷的作用,從而實現(xiàn)商家目的。