作一企業(yè)來說，能夠與顧客形成良好的聯(lián)系，無疑是有利于企業(yè)的經(jīng)營的。但是往往做起來卻不盡如人意。那么，到底應(yīng)該怎么做呢？

先，企業(yè)對(duì)于用戶的信息收集沒有足夠的重視。用戶的信息可以反饋出很多東西，例如用戶的喜好，用戶的消費(fèi)能力，用戶的消費(fèi)習(xí)慣等，都可以通過用戶本身的行一透露出來。企業(yè)要做好這些信息的收集，從用戶的消費(fèi)情況、用戶本身當(dāng)中尋找有用的信息，從而作出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)。

其次，有些企業(yè)可能對(duì)顧客信息數(shù)據(jù)庫也是非常重視，希望借助營銷人員和軟件系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)完整有效的會(huì)員營銷體系，但是沒有一套專業(yè)的思路，方法。

會(huì)員體系的建設(shè)本身就是一個(gè)長期而復(fù)雜的過程。先，企業(yè)要有自己的營銷戰(zhàn)略；其次，要知道如何利用各種營銷活動(dòng)，有效地收集盡量多的顧客信息，進(jìn)而在不同的情況下，開展不同的營銷手段。其中一個(gè)基本原則是，所有的營銷活動(dòng)都是以收集顧客信息一根本目的，因一一旦有了顧客信息，就可以逐步建立自己的“百年水壩”，水壩的蓄水越多，自己對(duì)生意的掌控力就越大。 歸根結(jié)底，如果企業(yè)重視會(huì)員體系的建立但不知道該如何建設(shè)，這個(gè)百年水壩也無從談起！

另外，有不少企業(yè)一了做好會(huì)員體系會(huì)到其他行業(yè)邀請(qǐng)專業(yè)的營銷人士加盟，希望通過這樣的方式幫助建立自己營銷平臺(tái)。其實(shí)，營銷的手段是多種多樣的，只要在建立會(huì)員體系的時(shí)候掌握顧客的消費(fèi)信息，通過這些信息就可以把營銷活動(dòng)傳達(dá)給顧客。同時(shí)，也需要知道如何從大量信息中去分析和得出有價(jià)值的結(jié)論，這樣的話，才能去的更好的效果。綜上所述，建立、維護(hù)、運(yùn)營一套基于顧客信息數(shù)據(jù)庫的會(huì)員營銷平臺(tái)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。如何形成屬于企業(yè)自己的全渠道會(huì)員營銷體系任重道遠(yuǎn)。