當前位置：
上一篇我們說到提高銷售額的第一步：提高進店人數(shù)，進店人數(shù)提升后，需要進行優(yōu)化的是提高成交單數(shù)。
從上圖我們可以看到，成交單數(shù)=進店人數(shù)*成交率
提高進店人數(shù)的方法我們上篇已經(jīng)敘述!
現(xiàn)在要做的就是提高成交率!
當然提高成交率主要靠銷售人員的水平，提高銷售人員的銷售水平是商們都明顯知道的道理，經(jīng)?？梢钥吹缴虃円慌囵B(yǎng)自己的銷售人員而且參加各種銷售培訓，這也是一個方法，關(guān)鍵是要看銷售人員的執(zhí)行。
如何提高成交率?
一般進店客戶分兩種：主動型客戶和沉默型客戶，導購需要懂得察言觀色，分清是哪種客戶!
主動型客戶大都懂，這類客戶一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導購有沒有自己需要的產(chǎn)品，這類客戶比較好接待，導購可以直接進行接下來的流程，如推薦、幫忙尋找，一客戶提供滿意的服務基本都能成交。
沉默型客戶比較頭疼，這類客戶一般進店不說話，四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。如果導購此時詢問是否需要服務此類客戶會感到比較有壓力，客戶會直接說“我隨便看看”。
遇到這種客戶開始回答你時，應該抓住這個關(guān)鍵時機。
第一與客戶保持距離，至少保持3米以上的距離，不要給他一種壓迫感，更不能纏著顧客。重點管住自己的腳不要給客戶任何心里壓力和現(xiàn)實障礙。
第二與客戶對話。
如果顧客在某商品前停下腳步，應立即上前對其進行介紹!
一般先要給予客戶肯定然后看情況進行導購流程。
如：客戶沒表現(xiàn)反感，應先贊賞顧客如：“小姐您好，您眼光真不錯，這是今年一流行的款式......”
如：客戶仍然說“我只是看看”，您應該順著客戶的意思進行回答然后轉(zhuǎn)移方向，如“沒關(guān)系，小姐!您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您可以先了解，我可以幫您介紹一下....您喜歡什么顏色的衣服?”
成交轉(zhuǎn)化這是一個需要修煉和總結(jié)的過程，任何技巧都不能適用各種行業(yè)，只要在不斷實踐中摸索出自己店鋪特有的銷售技巧才能異與其他店鋪形成獨特的個性!(切記：銷售人員不能在店鋪中看書、玩手機、聊天等，這是起碼的標準，如出現(xiàn)以上幾種情況給予嚴重處罰。)
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