會員積分管理系統(tǒng)是一款集會員積分管理、會員儲值營銷、會員消費數(shù)據(jù)分析于一體的管理軟件。支持多種會員卡類型,并可設(shè)置不同的積分規(guī)則,實現(xiàn)會員營銷。
會員積分管理系統(tǒng)在餐飲店、美容美發(fā)、健身房、服裝專賣、零售等行業(yè)中的應(yīng)用很廣泛,我們來看看如何做好會員積分管理。 一套優(yōu)秀的會員積分管理系統(tǒng)需要具備哪些功能?會員辦卡、會員等級、會員儲值、會員積分、會員營銷、會員報表。
會員辦卡
會員卡是顧客消費的憑證,辦理會員卡,是商家和顧客溝通的橋梁,通過辦理會員,商家可以掌握顧客信息,提高營銷效率。多種會員卡類型:支持實體卡和虛擬卡,通過手機掃碼消費,會員可根據(jù)自身需要選擇不同類型的會員卡。
會員等級
會員等級是會員積分管理系統(tǒng)的另一個重要功能,可以在系統(tǒng)后臺自定義會員等級,不同等級的會員享受不同力度的會員折扣,例如:金卡、銀卡、鉆石卡等。通常來說,會員卡等級越高,能夠享受到的優(yōu)惠就越多。當然,除了要有一個好的折扣力度外,商家還要為消費者提供一個清晰的消費等級分類。
會員儲值
儲值營銷是一種常用的會員營銷方式,消費者對儲值消費有一定的熱情,商家可以根據(jù)自己的實際情況進行制定。在會員積分管理系統(tǒng)中,可以設(shè)置儲值規(guī)則。儲值規(guī)則需要靈活設(shè)置,既能讓消費者感受到優(yōu)惠,也能刺激消費者進行儲值消費。比如設(shè)置折扣金額、折扣比例、折扣期限等。
會員積分
會員積分是會員在消費時可以獲得的獎勵,是一種促進消費者再次消費的有效手段。會員積分管理系統(tǒng)可設(shè)置不同的會員積分規(guī)則,如消費多少可以兌換同等金額的商品或優(yōu)惠券,在會員生日當天給會員贈送小禮物等。對商家來說,可以提高顧客的忠誠度,增加顧客粘性;對商家來說,可以刺激新顧客辦卡,擴大客戶群體;對商家來說,可以降低營銷成本。在互聯(lián)網(wǎng)時代,通過會員積分管理系統(tǒng)建立一套有效的會員營銷策略是非常有必要的。
會員營銷
在會員營銷方面,會員積分管理系統(tǒng)能很好的實現(xiàn)會員營銷,同時也能提供豐富的營銷工具,例如:微信營銷、小程序營銷、短信營銷、游戲營銷等。
會員報表
會員管理系統(tǒng)可統(tǒng)計會員的消費記錄,自動生成多維度統(tǒng)計報表會員充值明細、充次明細、積分變動明細、余額變動明細、會員延期記錄,還有庫存報表、員工報表、交班報表、銷售報表。
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