現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多的會(huì)員管理系統(tǒng),很多商家都在使用,儲(chǔ)值會(huì)員管理系統(tǒng)就是其中一種。因?yàn)樗粌H可以讓商家對(duì)自己的會(huì)員進(jìn)行管理,還可以提高客戶的消費(fèi)黏性。但商家使用會(huì)員管理系統(tǒng)也需要注意,不能盲目的選擇系統(tǒng),要根據(jù)自己的需求來選擇。接下來我們一起來看看,儲(chǔ)值會(huì)員管理系統(tǒng)應(yīng)該如何操作吧!
注冊(cè)會(huì)員
注冊(cè)會(huì)員是為了更好地管理會(huì)員,同時(shí)也可以提高顧客的消費(fèi)黏性,那么會(huì)員注冊(cè)應(yīng)該怎么做呢?
1、進(jìn)入納客商家的后臺(tái)界面,選擇“注冊(cè)”按鈕。
2、選擇用戶類型,填寫個(gè)人信息。
3、填寫基本信息,包括姓名、電話、身份等,點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕,就完成了會(huì)員注冊(cè)。
儲(chǔ)值消費(fèi)
商家可以設(shè)置儲(chǔ)值消費(fèi),根據(jù)自己的情況來設(shè)置消費(fèi)金額。比如設(shè)置700元一張卡,充值500元就可以獲得,然后消費(fèi)時(shí)用卡里的錢進(jìn)行抵扣。同時(shí)客戶在下次消費(fèi)時(shí),只需要刷卡支付即可。對(duì)于商家來說,可以降低經(jīng)營成本,提升店鋪的人氣和口碑。
在使用儲(chǔ)值會(huì)員管理系統(tǒng)之后,商家可以根據(jù)自己的需求來設(shè)計(jì)營銷方案。比如,可以設(shè)置一些會(huì)員營銷活動(dòng),比如會(huì)員生日當(dāng)天送蛋糕或者是充一百送一百,也可以設(shè)置一個(gè)會(huì)員日,來讓用戶進(jìn)行儲(chǔ)值消費(fèi)。還可以給客戶的卡設(shè)置有效期,這樣就不用擔(dān)心客戶會(huì)忘記了。
商家使用儲(chǔ)值會(huì)員管理系統(tǒng)也需要注意很多事項(xiàng),比如儲(chǔ)值消費(fèi)、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分等方面都要考慮在內(nèi)。商家不能只為了滿足自己的需求而忽略了對(duì)客戶的服務(wù)。
會(huì)員儲(chǔ)值
納客儲(chǔ)值會(huì)員管理系統(tǒng)中,可以設(shè)置儲(chǔ)值額度,如果在這段時(shí)間內(nèi),顧客消費(fèi)金額達(dá)到一定數(shù)額,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)幫其儲(chǔ)值積分。
1.會(huì)員儲(chǔ)值可設(shè)置最低消費(fèi):若商家設(shè)置了最低消費(fèi),那么顧客在消費(fèi)時(shí)就會(huì)自動(dòng)扣除最低消費(fèi),來提升顧客的復(fù)購率。
2.儲(chǔ)值額度可設(shè)置:如果商家設(shè)置了較大的儲(chǔ)值額度,那么顧客就會(huì)得到一個(gè)較大的折扣,從而讓顧客產(chǎn)生較強(qiáng)的購買欲望。
3.會(huì)員儲(chǔ)值有限期:如果商家設(shè)置了會(huì)員儲(chǔ)值期限,那么顧客在消費(fèi)后,就會(huì)有一定的期限來進(jìn)行儲(chǔ)值。
4.會(huì)員充值需謹(jǐn)慎:商家可以在會(huì)員管理系統(tǒng)中對(duì)充值進(jìn)行限制,如果不想充值則可以拒絕充值。
會(huì)員管理
在會(huì)員管理的頁面,商家可以設(shè)置會(huì)員等級(jí),給會(huì)員一個(gè)等級(jí)的消費(fèi)權(quán)限,也可以給會(huì)員一個(gè)會(huì)員卡。設(shè)置完之后就可以在會(huì)員管理中對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理。商家可以對(duì)顧客進(jìn)行電子會(huì)員卡,或者是紙質(zhì)會(huì)員卡。并且,商家還可以為顧客創(chuàng)建子會(huì)員,方便顧客對(duì)門店進(jìn)行消費(fèi)。
當(dāng)顧客到店消費(fèi)時(shí),商家就可以利用納客儲(chǔ)值系統(tǒng)的功能來完成對(duì)顧客的結(jié)賬工作,提升客戶的消費(fèi)黏性。
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