隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員融合已經(jīng)成為了一個(gè)大趨勢(shì)，線(xiàn)下實(shí)體店鋪也開(kāi)始探索會(huì)員管理的新方式，商家通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序等渠道打造線(xiàn)上店鋪，連接客戶(hù)。實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化管理，增加門(mén)店客流量，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。那如何搭建會(huì)員統(tǒng)一管理系統(tǒng)呢？商家可以參考以下步驟：

　　經(jīng)營(yíng)需求分析

　　商家首先要對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)情況做一個(gè)詳細(xì)的了解，包括客戶(hù)群體、經(jīng)營(yíng)品類(lèi)、客戶(hù)屬性等。通過(guò)了解分析后，就可以確定需要的會(huì)員管理系統(tǒng)。根據(jù)自身情況，選擇適合自己的會(huì)員管理系統(tǒng)，不要盲目選擇。

　　選擇納客會(huì)員系統(tǒng)

　　在選擇會(huì)員系統(tǒng)時(shí)，商家首先需要考慮系統(tǒng)的功能是否滿(mǎn)足自己的需求，其次就是價(jià)格是否合理，這些都會(huì)影響到后續(xù)的使用。推薦你選擇納客會(huì)員系統(tǒng)，納客會(huì)員系統(tǒng)支持微信公眾號(hào)、小程序、H5等多種注冊(cè)方式，商家可根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇合適的注冊(cè)方式，價(jià)格也是根據(jù)功能來(lái)定的，最低幾百元就可以搭建一個(gè)獨(dú)立的線(xiàn)上店鋪。

　　搭建會(huì)員管理體系

　?。?）會(huì)員等級(jí)管理：不同等級(jí)的會(huì)員享有不同的權(quán)益和特權(quán)，可以提高用戶(hù)的黏性和忠誠(chéng)度。

　?。?）會(huì)員積分管理：不同等級(jí)的會(huì)員可以通過(guò)不同的方式獲得積分，積分可以?xún)稉Q各種禮品和服務(wù)。

　?。?）會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理：通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段，如優(yōu)惠券、促銷(xiāo)活動(dòng)、短信通知等，吸引用戶(hù)注冊(cè)、參與活動(dòng)和消費(fèi)，提高用戶(hù)黏性和忠誠(chéng)度。

　?。?）會(huì)員投訴管理：當(dāng)用戶(hù)遇到產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行投訴和反饋，平臺(tái)會(huì)及時(shí)處理并解決問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　（5）會(huì)員數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的分析，如消費(fèi)、關(guān)注等，可以了解用戶(hù)的需求和行為，為產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供參考。

　　商家在設(shè)置會(huì)員權(quán)益時(shí)，可根據(jù)自身需求靈活設(shè)置，如折扣優(yōu)惠、積分兌換、生日禮包、優(yōu)惠券等。

　　推出會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng)

　　商家可以推出會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng)，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求，選擇不同的充值金額。充值完成后，可以獲得不同等級(jí)的會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益，如儲(chǔ)值會(huì)員返現(xiàn)、儲(chǔ)值贈(zèng)送積分、會(huì)員優(yōu)先預(yù)約等。商家通過(guò)這一方式，刺激用戶(hù)進(jìn)行儲(chǔ)值消費(fèi)，提升用戶(hù)對(duì)品牌的好感度。

　　綁定微信會(huì)員卡

　　綁定微信會(huì)員卡之后，商家可以將客戶(hù)信息同步到微信會(huì)員卡中，便于進(jìn)行會(huì)員管理。在小程序后臺(tái)找到微信會(huì)員卡管理，點(diǎn)擊“新建會(huì)員卡”即可創(chuàng)建會(huì)員卡，根據(jù)提示填寫(xiě)相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“立即開(kāi)通”。