在流量紅利不再增長(zhǎng)的今天，通過會(huì)員制來挖掘存量市場(chǎng)，已經(jīng)是2019年的必需戰(zhàn)略。

各大互聯(lián)網(wǎng)廠商都開發(fā)了自己的會(huì)員體制，比如最近刷屏的“阿里88會(huì)員”和火爆上海灘的美國(guó)會(huì)員制連鎖零售商“好市多”。

而作為國(guó)內(nèi)會(huì)員制著名代表之一的愛奇藝，在2019年第二季度的財(cái)報(bào)中會(huì)員服務(wù)收入達(dá)34億元人民幣，成為首個(gè)會(huì)員數(shù)量破億的平臺(tái)，會(huì)員同比增長(zhǎng)達(dá)50%。

這也說明了VIP會(huì)員制是企業(yè)利潤(rùn)的又一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，是下一波市場(chǎng)紅利。

關(guān)于愛奇藝會(huì)員制搭建的方法，大家可以參考這篇網(wǎng)易嚴(yán)選的會(huì)員體系，兩個(gè)平臺(tái)的會(huì)員體系基本大同小異，都是參照的某一公式設(shè)計(jì)而成。

納客會(huì)員管理系統(tǒng)教會(huì)很多客戶制定各自的會(huì)員制體系，但其中也有些客戶做的并不理想，我總結(jié)這些做的不理想的客戶有3點(diǎn)共性，以3點(diǎn)心得分享給大家。

心得一：會(huì)員制的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)用戶

在流量紅利的那幾年，企業(yè)最主要的工作是銷售產(chǎn)品，營(yíng)銷工作基本以“商品為紐帶”。

在如今流量紅利消失的情況下，企業(yè)最主要的工作是經(jīng)營(yíng)用戶，營(yíng)銷工作以“人為紐帶”。

要經(jīng)營(yíng)用戶就必須與用戶之間建立強(qiáng)關(guān)系，而會(huì)員制就是建立強(qiáng)關(guān)系的一個(gè)工具。

心得二：會(huì)員制不是一個(gè)拉新手段

在AARRR模型（拉新、促活、留存、自傳播）中，拉新是所有公司永恒的話題，但會(huì)員制并不是一個(gè)強(qiáng)有力的拉新工具，企業(yè)應(yīng)該把更多的精力放在留存上面。

筆者經(jīng)?？吹接行┢髽I(yè)設(shè)計(jì)一些超級(jí)優(yōu)惠的卡包來吸引客戶，但這其實(shí)是把散客留存下來的一個(gè)手段而已，它并不能從根本上提升客流量，不過現(xiàn)在一些軟件廠商已經(jīng)把拉新方式融入到會(huì)員制軟件中，比如納客會(huì)員管理系統(tǒng)它從會(huì)員制模塊上增加了拉新模塊，主要表現(xiàn)方式就是現(xiàn)在流行的拼團(tuán)、砍價(jià)、卡券分享等，讓這些拉新手段在社交媒體上進(jìn)行病毒式傳播。

運(yùn)營(yíng)好用戶，讓留存下來的會(huì)員通過一些營(yíng)銷功能如卡券分享形成自傳播，所以會(huì)員制主要工作是運(yùn)營(yíng)用戶形成口碑，然后通過一些促分享的措施形成口碑傳播。

心得三：會(huì)員制不是商品

一些組織把會(huì)員卡當(dāng)成一個(gè)商品，并引入下線模式招收代理，而真正的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，會(huì)員也相當(dāng)于一錘子買賣，交完會(huì)員費(fèi)就完事，最后引來很多罵名。

如某微商組織主要的收入來源就是收取會(huì)員費(fèi)，把會(huì)員卡當(dāng)商品賣并發(fā)展下線模式，而真正的產(chǎn)品卻質(zhì)量參差不齊，最后不僅毀壞會(huì)員制名聲還可能受到法律制裁。

以上3點(diǎn)心得，希望大家盡量避免，把工作集中在用戶身上，把會(huì)員系統(tǒng)當(dāng)成一個(gè)工具，通過這個(gè)工具與讓用戶與商家之家建立起強(qiáng)關(guān)系。