不管是商家還是企業(yè)，最終的目的都是為了盈利，維持持續(xù)盈利的基本條件是要擁有持續(xù)且穩(wěn)定的消費群體及回頭客，消費者成為回頭客的條件之一就是要維護好會員，只有自身產(chǎn)品和服務(wù)做到位，對會員的維護做到位，基本上消費者都愿意成為回頭客。當會員數(shù)變多之后則需要借助會員管理系統(tǒng)來進行統(tǒng)計并整理。根據(jù)行業(yè)不同像網(wǎng)吧會員管理系統(tǒng)等都會有具體的方案的。

一、會員管理系統(tǒng)有哪些功能

會員管理系統(tǒng)功能非常的多，有基本的功能還有根據(jù)行業(yè)不同定制的功能，總體來說系統(tǒng)功能分為幾大部分。

1、管理功能：對會員、商品進銷存、員工等進行統(tǒng)計管理，能夠讓商家清楚的知道會員的所有信息，包括會員等級、能享受的優(yōu)惠等，還可對產(chǎn)品進銷存進行自動統(tǒng)計，避免商家手動整理錯誤。對員工的考核、提成等也可通過系統(tǒng)自動進行管理。

2、營銷功能：只有做好營銷才能更好的維護好客戶，提高客戶留存率，商家可以通過對接微信、短信、 促銷活動等進行營銷。

3、優(yōu)惠功能：會員和非會員的區(qū)別就是能能夠享受到不同程度的優(yōu)惠，所以商家需要根據(jù)自身產(chǎn)品情況等，設(shè)置好優(yōu)惠的力度，不能一味的為了維護好會員設(shè)置的優(yōu)惠力度特別大，最終導致虧損，也不能吧優(yōu)惠額度設(shè)置的太低，否則讓消費者覺得和非會員相差不大，而不愿意注冊成為會員。

二、會員管理平臺方案

1、會員充值返還現(xiàn)金流

商家可將會員儲值的金額按照每月返還到會員卡中，還可以將返還的金額兌換成積分或者優(yōu)惠券，通過這種方式可激勵會員每個月都前來消費，幫助商家鎖住顧客。

2、會員積分兌換

為了提高會員對商家的粘性，可以設(shè)置會員積分兌換，獲得積分的方式可以從注冊送積分、消費送積分、推薦新用戶送積分。積分兌換可針對行業(yè)不同來兌換，可以是商品、可以是服務(wù)、還可以通過積分兌換成抽獎。前提是所兌換的是客戶所需要的，這樣才能調(diào)動會員的積極性。

3、優(yōu)惠券提高轉(zhuǎn)化

通過贈送電子優(yōu)惠券來提高客戶的轉(zhuǎn)化率，系統(tǒng)還可對電子優(yōu)惠券的發(fā)放和使用狀況進行統(tǒng)計，還可自行設(shè)置節(jié)假日或生日，系統(tǒng)智能發(fā)送優(yōu)惠券給用戶，百分百傳達給客戶，不僅幫助商家節(jié)省了打印優(yōu)惠券的成本，還能通過統(tǒng)計清楚的知道會員的使用情況，并及時調(diào)整策略。

4、產(chǎn)品和服務(wù)同樣重要

會員管理系統(tǒng)只是作為商家運營的輔助工具，可以更好地幫助商家管理、營銷，但是自身的產(chǎn)品和服務(wù)同樣很重要，這些都是必須的硬實力，否則軟實力再好，硬件不過關(guān)也不會有消費者愿意買單。

三、網(wǎng)絡(luò)會員管理系統(tǒng)

相比單機版會員管理系統(tǒng)來說，網(wǎng)絡(luò)版功能強大了很多，使用網(wǎng)絡(luò)版無需更換系統(tǒng)即可單店向多店升級，還可以與微信公眾號對接，做到線上線下同步，開通微商城會員即可直接從商城下單，通過微信即可在線預(yù)約，無需排隊，網(wǎng)絡(luò)會員管理系統(tǒng)已然成為市場主流。

注意事項：每個行業(yè)的會員管理系統(tǒng)除了基本功能是一樣之外，其他的系統(tǒng)方案商家得根據(jù)自身特點合理的制定管理營銷策略，用低成本的方式來獲得較大化的利潤。為了方便員工快捷簡單的進行操作，還可以關(guān)閉某些自己不需要的功能。