
首先,商家可以將微信公眾號(hào)二維碼打印出來(lái),貼到柜臺(tái)上,并將會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)接微信公眾號(hào),這時(shí)候顧客只要使用微信掃碼關(guān)注商家微信公眾號(hào),就可以注冊(cè)會(huì)員,同時(shí)領(lǐng)取微信會(huì)員卡。該會(huì)員卡的形式是直接綁定在微信平臺(tái)下,方便顧客線上線下消費(fèi)使用。商家可以設(shè)置注冊(cè)會(huì)員的相關(guān)流程,比如注冊(cè)會(huì)員過(guò)程中,填寫顧客的詳細(xì)信息,方便商家進(jìn)行會(huì)員管理。
使用微信掃碼注冊(cè)會(huì)員與傳統(tǒng)報(bào)手機(jī)號(hào)辦理會(huì)員卡相比,不僅給顧客帶來(lái)了便利,還可以給商家?guī)?lái)更多的微信粉絲,便于門店日后與顧客進(jìn)行互動(dòng)。也就是說(shuō),當(dāng)商家擁有了1000個(gè)會(huì)員時(shí),公眾號(hào)也同時(shí)擁有了1000個(gè)粉絲數(shù),為日后營(yíng)銷活動(dòng)的傳播奠定了基礎(chǔ)。同時(shí),會(huì)員可以通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)入微信商城,瀏覽店鋪所有的商品,還可以進(jìn)行線上消費(fèi),讓顧客購(gòu)物更加方便快捷,給商家增加了更多的生意機(jī)會(huì)。
如果想鎖住顧客,避免受價(jià)格戰(zhàn)的影響而導(dǎo)致會(huì)員流失,商家可以借助納客會(huì)員管理系統(tǒng)開設(shè)會(huì)員充值活動(dòng),設(shè)置一些充值優(yōu)惠,激勵(lì)更多的會(huì)員充值會(huì)員卡,引導(dǎo)他們長(zhǎng)期進(jìn)店消費(fèi),從而發(fā)展成為店鋪的忠實(shí)會(huì)員。優(yōu)惠方式可以是多充多送,比如充5000元贈(zèng)送1000元;可以是充值獲得商品折扣,比如充值5000元之后,購(gòu)買店內(nèi)任意商品可享受9折優(yōu)惠;還可以是充值獲得實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì),比如充值5000元送泰國(guó)6日游。商家可以根據(jù)自己的需求來(lái)靈活設(shè)置充值優(yōu)惠方式。
相比于其它零售行業(yè),母嬰店做充值活動(dòng)會(huì)更加有效。因?yàn)槟笅氲甑臅?huì)員每次到店的消費(fèi)情況是可預(yù)見的,比如某家寶寶一個(gè)月要消費(fèi)1000元來(lái)購(gòu)買奶粉,那半年內(nèi)至少是要投入6000元的奶粉錢,那么,充值會(huì)員卡享受商家優(yōu)惠對(duì)于他們來(lái)說(shuō),就具有很大的吸引力,這樣就能引導(dǎo)他們長(zhǎng)期主動(dòng)到店消費(fèi)。
由于大多數(shù)顧客都有一時(shí)的新鮮感,因此,商家引導(dǎo)顧客進(jìn)店消費(fèi)后,還需要定期進(jìn)行維護(hù),才能避免會(huì)員流失。如果顧客已經(jīng)好幾個(gè)月都沒(méi)有進(jìn)店消費(fèi),商家還不做出行動(dòng)的話,那可能就要失去這個(gè)顧客了,這個(gè)時(shí)候,商家就可以在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中篩選出一近1個(gè)月沒(méi)有到店消費(fèi)的會(huì)員,通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)給他們推送一些優(yōu)惠券或特惠活動(dòng)信息,從而吸引他們進(jìn)店消費(fèi)到店。