隨著新媒體時代的到來，微信公眾平臺已經(jīng)在各行各業(yè)被廣泛使用，商運(yùn)營微信公眾號后，顧客可以查看企業(yè)新聞、企業(yè)文化、營銷活動、產(chǎn)品知識等，當(dāng)顧客辦理了會員卡后，顧客可以在該平臺查詢消費(fèi)記錄、會員卡余額等。商運(yùn)營微信公眾號雖然也是一種推廣方式，但是這種方式往往都是被動的，需要顧客主動查看。

商利用納客會員管理系統(tǒng)中的短信營銷功能，正好彌補(bǔ)了運(yùn)營微信公眾號過程中被動的方式，變被動一主動，幫助商提高顧客滿意度，增加店鋪銷量。

那么，如何有效利用會員管理系統(tǒng)中的短信營銷功能？

1、生日營銷

會員生日時，給會員送上生日祝福和贈送禮品，讓會員感受到商關(guān)懷，能降低會員的流失率。

在納客會員管理系統(tǒng)的【營銷中心】—>會員智能提醒中，新增會員生日提醒，包括提醒類型(會員過期時間提醒、優(yōu)惠劵到期提醒、產(chǎn)品使用有效期提醒)、提醒時間、提醒方式(短信或微信)、推送信息(生日祝福和電子禮券)等。

2、節(jié)日祝福

周年慶、節(jié)假日期間，給會員發(fā)送節(jié)日問候和活動內(nèi)容，讓更多的顧客參與到營銷活動中來，增加店鋪銷量。

納客會員管理系統(tǒng)的【短信發(fā)送】功能，通過群發(fā)活動內(nèi)容，來實(shí)現(xiàn)快速傳播。

3、發(fā)送歷史消費(fèi)記錄

納客會員管理系統(tǒng)的【系統(tǒng)設(shè)置】中，勾選會員消費(fèi)后，系統(tǒng)自動發(fā)送消費(fèi)歷史記錄，比如消費(fèi)總金額、購買產(chǎn)品明細(xì)、消費(fèi)單價、實(shí)付金額、支付方式等，商可以根據(jù)需求，自行添加短信內(nèi)容。

4、發(fā)送企業(yè)相關(guān)信息

當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品、產(chǎn)品打折促銷、某產(chǎn)品即將售罄時，商可以在系統(tǒng)的【短信發(fā)送】功能中，編輯短信內(nèi)容并選擇發(fā)送所有會員，及時告知企業(yè)相關(guān)信息。

5、發(fā)送會員卡相關(guān)

當(dāng)顧客注冊會員卡、會員充值、會員積分變動、會員禮品兌換、會員換卡、會員密碼重置時，系統(tǒng)都會主動發(fā)送短信內(nèi)容，讓顧客感受到商周到的服務(wù)。

6、短信驗證，準(zhǔn)確管理會員信息

主要是通過系統(tǒng)發(fā)送短信，來驗證顧客注冊會員時使用手機(jī)號的真實(shí)性。幫助商隨時了解顧客的相關(guān)信息，避免顧客流失，一后期分析數(shù)據(jù)和開展精準(zhǔn)的營銷活動奠定基礎(chǔ)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

短信營銷是商進(jìn)行會員營銷管理主要方式之一，有效利用會員管理系統(tǒng)中的短信營銷功能，不僅能幫助商拓客引流，維護(hù)老顧客，還能增加店鋪營業(yè)額，使店鋪長期穩(wěn)定的發(fā)展。