完善的會(huì)員服務(wù)體系建設(shè)，除了會(huì)員服務(wù)體系外，還需制定不同層會(huì)員的服務(wù)細(xì)則，會(huì)員服務(wù)體系不僅要體現(xiàn)服務(wù)的多樣性和個(gè)性化，而且體現(xiàn)會(huì)員服務(wù)的差異性。

會(huì)員層的劃分根據(jù)門店業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)來設(shè)立，可分一：鉆石卡、金卡、銀卡、普通卡，一細(xì)化服務(wù)可也增加更多的層;所有的層服務(wù)是以會(huì)員的選擇和需要一中心，會(huì)員服務(wù)目的是一營(yíng)銷服務(wù)的，更好的提高市場(chǎng)效率;

1、明確門店會(huì)員定位和服務(wù)策略，建立和完善門店服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的機(jī)制，提高員工客戶和會(huì)員服務(wù)意識(shí)和能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、通過會(huì)員管理系統(tǒng)來分析會(huì)員客戶，充分細(xì)分會(huì)員類型，給會(huì)員提供個(gè)性化、差異化服務(wù);達(dá)到吸引新客戶、留存舊客戶，提高客戶忠誠(chéng)度。

3、提高門店會(huì)員和客戶信息的反饋響應(yīng)和處理能力;并對(duì)會(huì)員服務(wù)和管理規(guī)則的實(shí)施狀況，評(píng)估效果，收集反饋，并根據(jù)不斷變化的會(huì)員和客戶需求及時(shí)增補(bǔ)。

而且會(huì)員服務(wù)也要跟上會(huì)員的消費(fèi)升與門店競(jìng)爭(zhēng)升，門店之間的競(jìng)爭(zhēng)除了商品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、品等方面，還面臨更大程度的客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng);完善的會(huì)員服務(wù)體系和切實(shí)的服務(wù)不僅能夠幫助門店有效的挖掘客戶資源，準(zhǔn)確定位客戶需求，而且能夠幫助門店開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，以提高門店服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)。

客戶的服務(wù)多樣化、個(gè)性化、差異化、人性化的需求增加，傳統(tǒng)的門店面對(duì)客戶需求不斷變化，門店需要一客戶提供更全面的服務(wù)和服務(wù)升，而且針對(duì)會(huì)員提供差異性和個(gè)性的服務(wù)以及范圍更廣的增值服務(wù)。