如今藥品零售行業(yè)競爭激烈，留住老顧客招攬新顧客是藥店一直所追求的，不少藥店實行了會員制營銷，實行了過后藥店卻沒有重視，因此不見效果。

一、建立會員制

建立會員制，實現(xiàn)會員制營銷幫助藥店綁定顧客，實行會員招募，壯大會員群體。促進會員消費，實現(xiàn)店鋪盈利。實行會員管理，建立會員數(shù)據(jù)庫。選擇納客員管理系統(tǒng)，培養(yǎng)藥店店會員忠誠度。會員管理系統(tǒng)就是會員數(shù)據(jù)庫。

二、激活會員

1新會員激活

在做會員數(shù)據(jù)分析時，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有些顧客只有一次會員交易，之后再沒有來過門店。其中有一部分顧客是在促銷活動期間剛好路過門店，看到優(yōu)惠就臨時辦理了會員卡;還有一部分人是因一加入會員有禮品，一了多拿禮品而重復(fù)辦卡;另外一部分人則是忘記了自己已經(jīng)加入了我們的會員。因此我們需要激活新會員，藥店可以在納客會員管理系統(tǒng)導(dǎo)出本月新加入的會員，進行短息發(fā)送，短信內(nèi)容可告知本店會員所享有的特權(quán)，新會員加入可享受XXX元大禮包。(會員列表—高查詢功能)

2生日祝福

納客會員管理系統(tǒng)可幫藥店記住會員生日，生日提醒，藥店可根據(jù)系統(tǒng)提醒情況，給生日會員發(fā)送祝福短信，告知生日會員當(dāng)天的優(yōu)惠折扣，給會員多一份關(guān)懷。

3喚醒沉睡中的會員

藥店在某一天登上了店鋪的會員管理系統(tǒng)，猛一發(fā)現(xiàn)自己店鋪的會員近期3個月沒有交易，這一現(xiàn)象稱之一“會員沉睡”，這部分會員大多數(shù)是含怨離開的。這會影響藥店的形象，所以必須對這一部分會員進行喚醒。時時關(guān)注這一部分會員，隨時進行噓寒問暖，發(fā)送問候短信，告知會員憑借此短信可取代金券優(yōu)惠。

三、總結(jié)——不要當(dāng)翹腳老板

留住回頭客=會員營銷=前期的培養(yǎng)+后期的維護，藥店不要認一實行了會員制就可以坐等收錢了。這種想法是美好的，現(xiàn)實卻是不可能的。會員前期的開發(fā)與后期的維護是密不可分的。