如何開發(fā)新會員，這是很多企業(yè)需要和正在考慮的事情。那么，到底應該怎么開發(fā)新會員呢？

先，做好基礎顧客服務。

會員從哪里來？會員從顧客中來。通過做好基礎顧客服務，提高顧客滿意度，進一步維系客情關系，使顧客發(fā)展一會員。顧客的滿意度高,可能會成一?？?，熟悉并信賴這個品，對門店較高的忠誠度。一些連鎖藥店在顧客服務上做的非常細致，在門店一顧客提供應季的飲品，比如春季肝火旺時準備菊花枸杞茶；下雨天一顧客提供雨傘；一方便老年顧客，門店每個柜臺都配置了放大鏡、老花鏡；有些地方寬敞的門店設置一些養(yǎng)生書籍或者醫(yī)學相關書籍等等。總體來說，門店要想有會員，要把基礎的顧客服務做好，只有做好基礎的顧客服務，才能將普通顧客發(fā)展一會員。

其次，是要設計合理的會員政策。

發(fā)展新會員，并不是給會員一張會員卡，是需要通過會員策略，讓顧客意識到成一藥店的會員可以享受更多的優(yōu)惠。僅僅是積分兌換禮品的會員政策已不能吸引顧客。藥店應該從“健康”的角度設計會員權益，宣傳更多的健康的生活方式。

然后，就是是會員政策的宣傳了。

會員政策再具誘惑力，只有宣傳出去才能被更多的人知道。門店可以通過店內的海報、店外的宣傳等多種方式進行推廣。如在門店長期發(fā)放會員卡辦理海報，展示會員特權，吸引更多的顧客進店辦卡；還可以在一些商業(yè)區(qū)，小區(qū)住戶等集中的地方辦理會員卡等。