作一美容院管理者，要想鎖定現(xiàn)有老顧客進行長期消費，增加老顧客的忠誠度的同時又想增加一些有消費實力的新顧客群體的時候，就要學會擅用會員管理系統(tǒng)方案。一套好的會員管理系統(tǒng)方案，能讓美容院更好的依賴內部途徑而不是一味的通過外部拓展客戶來提升美容院業(yè)績。

注重會員信息的管理：在美容院確定目標顧客之后就要善于建立顧客信息檔案，不管他是否有消費過，要相信他總會成一客戶。會員信息也要實時更新，這樣才能隨時第一時間把握顧客的信息。

善用會員卡管理：雖然現(xiàn)在電子化貌似是要取代傳統(tǒng)的實體會員卡，但是作一美容院這樣的特殊行業(yè)，會員卡在手，顧客總會給會想著要消費。會員卡可以分不同的等，每個等享受不同的折扣，比如8折、7折、6折，不同的積分比例，5%、10%、15%的比例，或者分月卡、季度卡、年卡、計次卡等等。

常用積分營銷：一什么消費要給客戶積分，傳統(tǒng)的會員管理模式會員只是積分，積分沒有真正的用到實處，這樣時間長了，客戶會覺得反正積分也沒用，如過經常給客戶一些積分活動，比如會員日、會員積分日。

會員互動：比如節(jié)假日短信祝福，生日短信祝福優(yōu)惠活動，節(jié)假日促銷活動短信等等都是溝通與客戶關系的方式。http://yingshuohb.com.cn/Topic/hair.html