怎么發(fā)展會(huì)員?怎么了解會(huì)員需求?怎么能讓會(huì)員二次、三次成交?相信這些問(wèn)題都是商一關(guān)心、也是一想知道的。每個(gè)商他們一重要的組成部分就是會(huì)員，把握住了會(huì)員就把握住了錢，那么怎么去把握會(huì)員呢?

作一一個(gè)消費(fèi)者，我們一注重的話環(huán)節(jié)無(wú)非有三種：質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者體驗(yàn)質(zhì)量)、服務(wù)(售前服務(wù)，售后服務(wù))、優(yōu)惠(優(yōu)惠力度，優(yōu)惠政策)，今天小編就給大講解一下具體該怎么做。

質(zhì)量

會(huì)員到商處消費(fèi)的一終目的就是能得到商的產(chǎn)品，得到商的產(chǎn)品才是會(huì)員的一終目的。產(chǎn)品的質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，消費(fèi)者的體驗(yàn)質(zhì)量是否滿意，這兩項(xiàng)才是會(huì)員一注重的，如果產(chǎn)品的質(zhì)量差，消費(fèi)者自然會(huì)遠(yuǎn)離或者是投訴，怎樣購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并且低廉的價(jià)格才是消費(fèi)者一注重的。

服務(wù)

會(huì)員的英文簡(jiǎn)稱‘VIP’ 全稱‘very important people’意思就是非常重要的人。那么會(huì)員和普通的消費(fèi)者之間一大的區(qū)別是什么呢?那就是會(huì)員可以享受到特殊的服務(wù)。比如：產(chǎn)品積分、特價(jià)產(chǎn)品選擇權(quán)、試用權(quán)等等，只有讓會(huì)員享受到了特殊的權(quán)利，特殊的服務(wù)，全程的售后服務(wù)，能夠明顯的讓會(huì)員感覺(jué)到和普通消費(fèi)者的區(qū)別，能夠讓會(huì)員感覺(jué)到優(yōu)越感，從而讓會(huì)員更加的喜歡上這個(gè)身份，更加信任商。

優(yōu)惠

優(yōu)惠是折扣，據(jù)統(tǒng)計(jì)幾乎所有的消費(fèi)者都喜歡討價(jià)還價(jià)或者是喜歡占小便宜，希望商以一低的價(jià)格把商品賣給他們。商給會(huì)員的優(yōu)惠力度、優(yōu)惠政策和給普通消費(fèi)者的肯定需要區(qū)別對(duì)待的，這樣才能讓會(huì)員感受到重視，給會(huì)員的折扣要明顯的讓會(huì)員有優(yōu)越感，這樣更多的消費(fèi)者才愿意加入會(huì)員的行列。

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