很多商一了吸引更多的顧客，一顧客辦理會(huì)員積分卡、會(huì)員打折卡，這樣就會(huì)有很多回頭客來光顧商鋪。會(huì)員如何管理、管理過程怎樣、管理成效有多好都是商鋪經(jīng)營得好不好的決定性因素，這種情況下，我們可以借助納客會(huì)員管理系統(tǒng)來對(duì)會(huì)員管理。

一個(gè)滿意的的顧客將會(huì)購買更多的產(chǎn)品會(huì)提高購買率，老客戶由于養(yǎng)成了固定的消費(fèi)習(xí)慣而會(huì)降低商的服務(wù)成本，也會(huì)促使在其朋友圈中一商的品做出志愿推廣服務(wù)，會(huì)積向商提出產(chǎn)品或者服務(wù)方面的建議更有利于商的發(fā)展。

而要想使顧客滿意則需要:

1.多與會(huì)員加強(qiáng)交流溝通，了解會(huì)員的需求，提高會(huì)員對(duì)品的忠誠度;

2.對(duì)會(huì)員的基本情況先做一番了解，比如各種信息的登記和一些愛好習(xí)慣等，以便有針對(duì)性的提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;

3.一會(huì)員提供相應(yīng)的增值服務(wù)，刺激會(huì)員消費(fèi)，根據(jù)會(huì)員系統(tǒng)提供的一些統(tǒng)計(jì)報(bào)表對(duì)會(huì)員全方位的管理，統(tǒng)計(jì)分析會(huì)員的相關(guān)消息針對(duì)性的提供增值服務(wù)。

店鋪的生存和發(fā)展不是靠臨時(shí)顧客來維持的，整個(gè)店鋪生意的過程就是一個(gè)把過客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會(huì)員的過程，一個(gè)店只有建立和完善起會(huì)員體系，才能真正的獲得生存和發(fā)展。對(duì)于會(huì)員系統(tǒng)必須要有好的會(huì)員章程，重視會(huì)員開發(fā)和對(duì)已有會(huì)員進(jìn)行有效的管理才能協(xié)助商更好的發(fā)展。